We zijn hier om te helpen met eventuele vragen of problemen die u heeft over onze diensten. Houd er rekening mee dat we geen directe casino-operator zijn, maar een B2B-aanbieder van game-inhoud.
Ons ondersteuningsteam is beschikbaar via verschillende kanalen, zodat u altijd om hulp kunt vragen wanneer dat nodig is. Houd er echter rekening mee dat de specifieke landbeperkingen en beschikbaarheid kunnen verschillen op basis van uw regio vanwege onze samenwerkingen met gelicentieerde operators.
U kunt ons via e-mail contacteren voor algemene vragen of vragen over onze diensten. Houd er rekening mee dat dit adres voornamelijk door operators wordt gebruikt, dus het is het meest geschikt voor hun specifieke behoeften in plaats van voor individuele spelersondersteuning.
We hebben een uitgebreide helpsectie beschikbaar op onze website, die een breed scala aan onderwerpen behandelt die verband houden met onze game-inhoud en technologie. U kunt daar antwoorden vinden op de meest voorkomende vragen voordat u om persoonlijke hulp vraagt.
Als u problemen ondervindt met uw account of verificatieproces via een van onze partneroperators in Nederland, neem dan rechtstreeks contact op met hun gespecialiseerde ondersteuningsteam via uitsluitend Nederlands.
We hechten veel waarde aan verantwoord spelen en moedigen u aan om hulp te zoeken bij lokale gokhulplijnen voor advies. In Nederland kunt u Loket Kansspel of Jellinek contacteren voor ondersteuning.
Voor technische vragen over onze game-inhoud of technologie, gebruik alstublieft een van de hierboven vermelde e-mailadressen. Ons toegewijde team helpt u graag bij het oplossen van eventuele problemen met onze diensten.
Als u een klacht of geschil heeft, moedigen we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning van uw partneroperator voor eerste hulp. Hun teams zijn het beste uitgerust om dergelijke zaken op individueel niveau aan te pakken.
We streven ernaar om op alle vragen tijdig te reageren. Houd er echter rekening mee dat door de complexiteit van de problemen en het aantal verzoeken, ons team voldoende tijd nodig heeft om uw geval op te lossen.
Onze website is geoptimaliseerd voor zowel desktop- als mobiele apparaten. Dit stelt u in staat om altijd en overal toegang te krijgen tot ondersteuningsinformatie en ons te contacteren wanneer dat nodig is.
Houd er rekening mee dat we geen directe klantenservice bieden via telefoon of live chat vanwege ons B2B-georiënteerde bedrijfsmodel. De hierboven genoemde e-mailadressen zijn ontworpen voor operatorvragen en niet voor individuele spelersvragen.
Voordat u contact opneemt, kunt u de volgende zelfservicebronnen nuttig vinden:
